Schulung macht den Meister
Neues erfahren, Technik verstehen und Richtlinien kennen – das sind Grundlagen für eine rundum gelungene Dienstleistung. Das hat der Bauelemente-Hersteller al bohn erkannt und veranstaltete auch in diesem Frühjahr produktbezogene und praxisorientierte Seminare für seine Partner-Fachbetriebe.
Kundennähe, transparente Kommunikation sowie die Weitergabe von Fachkenntnissen sind unverzichtbare Bestandteile in der Zusammenarbeit mit Kunden. al bohn erfüllt diese Anforderungen mit einer jährlichen Seminarreihe aus Produktwissen, Montage und Verkauf. Vor Ort haben die Fachbetriebe die Möglichkeit, aktuelle Informationen über technische Produktänderungen und -innovationen zu erhalten und zu diskutieren. Abgestimmt auf diese Informationen bekommen sie die vom Markt vorgegebenen Richtlinien und Normen dazu geliefert. Im Fokus steht aber immer die Praxis.
Besonders die Montageschulungen sind bei den Fachhändlern sehr beliebt. Der ordnungsgemäße Ein- bzw. Aufbau entscheidet maßgeblich über die Lebensdauer sowie Funktionalität eines Produktes. Ein Fenster, das zwar qualitativ hochwertig ist, jedoch nicht sachgerecht in das vorhandene Mauerwerk eingebaut wurde, wird niemals den eigentlichen Nutzen, wie z.B. eine bessere Wärmedämmung, erbringen.
Zur Unterstützung und um Kommunikationswege zu verkürzen, holt sich al bohn die eigenen Komponenten-Zulieferer als Fachreferenten ins Haus. In der letzten Montageschulung für Fenster zeigte auf dem Gebiet der Dämmung Thomas Dietz, Gebietsleiter des Unternehmens Tremco illbruck GmbH & Co. KG, welche wissenswerten Neuerungen und Vorgaben es aktuell auf dem Markt gibt. Zulassungen und Prüfsiegel für Abdichtbänder, Folien und Montageschäume sind hier von ebenso hoher Bedeutung wie die fachgerechte Auswahl sowie Anwendung der Materialien. Der international renommierte Befestigungsspezialist SFS intec war ebenso mit zwei Fachreferenten vertreten. Vertriebsleiter Heinz Hutter und Key-Account-Manager Oliver Küppers präsentierten die Entwicklungen auf dem weiten Feld der Montage und Lastabtragung. Die Anforderungen an Befestigungen sind ein sich ständig entwickelndes Thema, nicht nur auf dem Fenster-Sektor, sondern auch in der Flug- und Fahrzeugindustrie. Im Anschluss an die Theorie folgten praktische |  |
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Demonstrationen und Montageanweisungen, um die Teilnehmer direkt am Produkt zu schulen. Hier konnte interaktiv „am lebenden Objekt“ ausprobiert, nachgefragt und vorgeführt werden. Auch die Teilnehmer schätzten die „Möglichkeit, direktes Feedback an die Entwickler“ geben zu können.
Am Beispiel dieser Veranstaltung wird erneut deutlich, welchen großen Wert man bei al bohn und seinen Partnern auf eine ständige Weiterbildung und lückenlosen Informationsfluss für die montierenden Partner-Fachbetriebe legt. Eine umfassende Schulung am Produkt und die Möglichkeit des ungehinderten Austauschs zwischen Entwickler, Hersteller und Handwerker gewährleisten einen optimalen Ablauf aller entsprechenden Prozesse. Die Veranstalter sehen diesen Vorteil als unerlässliche Grundvoraussetzung, dem Kunden sowie Endverbraucher ein gleichbleibend einwandfreies Produkt anbieten und liefern zu können. Diese Qualitätssicherung mit Hilfe der Fachbetriebe stärkt letztendlich auch das Vertrauen in das Produkt und die Marke.
Weitere Informationen:
al bohn Fenster-Systeme GmbH
In der Au 14 - 16
74889 Sinsheim
http://www.albohn.de |
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