In der Auftragserfassung und -bearbeitung von Sonnenschutzprodukten gibt es häufig Unwegbarkeiten. Um individuellen Kundenwünschen nachkommen zu können, sind viele Sonnenschutzprodukte Maßanfertigungen. Die vielen Anbieter auf dem Markt des technischen Sonnenschutzes benötigen für die Auftragserfassung allerdings häufig ebenso unterschiedliche Maßangaben, um ihre Produkte fertigen zu können. Hier stoßen Fachhändler, die Produkte mehrerer Hersteller vertreiben, auf Probleme. Zehn Produkte verschiedener Hersteller bedeuten häufig zehn verschiedene Wege, das Aufmaß beim Kunden durchzuführen. Verzettelt man sich hier, kommt es zu langen Wartezeiten für den Kunden und zu einer hohen Reklamationsquote. Das sind Dinge, auf die ein Fachhändler gut und gern verzichten kann.
Zumindest den Vertriebspartnern von Reflexa kann hier geholfen werden. Der Rettenbacher Sonnenschutzhersteller bietet seinen Fachhändlern eine Aufmaß-Garantie an. Für eine Pauschale von nur 49 € bietet der Vollsortimenter im Sonnenschutzbereich dem Fachhandel die Sicherheit, dass die Produkte entsprechend den erforderlichen Vorgaben vermessen werden. Gerade bei asymmetrischen Verschattungsprodukten ist das Aufmaß besonders kompliziert. Für diese Pauschale wird bundesweit beim Kunden vor Ort das Aufmaß durch geschultes Reflexa-Personal zusammen mit dem Fachhändler übernommen. Bei dieser Gelegenheit wird der Fachhändler von Reflexa kostenlos in den richtigen Aufmaßtechniken und –verfahren geschult. Somit kommt es zu keinen Missverständnissen beim Maßnehmen für das gewünschte Sonnenschutzprodukt oder bei der Übermittlung der Maße. Dadurch verringern sich die Wartezeit des Kunden und die Reklamationsquote. |  | 
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Das Erfolgskonzept Aufmaß-Garantie scheint aufzugehen. Seit ihrer Einführung Mitte 2010 bedienen sich immer mehr Fachhändler der garantiert richtigen Maße für Reflexa-Produkte. Aufmaßfehler gehören der Vergangenheit an und der Kunde ist zufrieden. Davon profitiert wiederum der Fachhandel. Eine Win-Win-Situation, die Früchte trägt und die sichtbar beste Lösung zu jedem Kunden bringt.
Die REFLEXA-WERKE Albrecht GmbH ist einer der größten Vollsortimenter im Sonnenschutzbereich in Deutschland. Von Rollladen über Innen- und Außenjalousien, Markisen und Plissees bietet das bayerisch-schwäbische Unternehmen für nahezu jedes Verschattungsproblem maßgeschneiderte Lösungen. Neben Fensterbänken und Insektenschutzprodukten ist Reflexa zudem Experte in der Schrägverschattung. Am Stammsitz in Rettenbach und im Zweigwerk im sächsischen Oederan arbeiten insgesamt über 300 Mitarbeiter. Das Unternehmen, das in Familienbesitz ist, feierte 2011 sein 50-jähriges Jubiläum. |
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